حلول الأسئلة
السؤال
لخّص أهم الأهداف التي حققتها، والفوائد التي أفدتها، من هذه الوحدة التدريبية:
الحل
- تعرفت على أسس وأساليب الاتصال الشفهي.
 - تعلمت الذكاءات التي تساعد الاتصال الشفهي.
 - تدربت على أمثلة وتطبيقات أسس الاتصال السليم.
 - قرأت عن شخصيات ناجحة في الاتصال الشفهي.
 - تقدمت في إعداد حوارات في مواقف مختلفة.
 
مشاركة الحل
نشاطات الغلق والتخليص

.jpg)
1. أنماط الذكاء:
| 
			 التعريف والوصف  | 
			
			 نوع الذكاء  | 
		
| 
			 معرفة الفرد لقدراته، ومواهبه، وإمكاناته، وما يرغب فيه، وما يحاول تجنبه، وما يقدم على فعله، والأسباب التي تدعوه إلى فعله، وعلاقاته بالآخرين والأشياء من حوله.  | 
			
			 ذاتي  | 
		
| 
			 القدرة على التعبير اللغوي البليغ المؤثر، واستخدام اللغة المهذبة لقضاء المصالح، وتحقيق المنافع، ودرء الأخطار.  | 
			
			 لغوي  | 
		
| 
			 التحكم في العواطف، وتحريرها من مشاعر الألم والحزن، والسيطرة على نوبات الغضب، وتجنبها.  | 
			
			 انفعالي  | 
		
| 
			 القدرة على تحليل شخصيات الآخرين، ومعرفة مقاصدهم ونياتهم، وخصائصهم النفسية.  | 
			
			 اجتماعي  | 
		
2. مثّل مكونات الذكاء التواصلي بمعادلة رياضية:
الذكاء التواصلي = الذكاء الاجتماعي + الذكاء اللغوي + الذكاء الانفعالي + الذكاء الذاتي.
3. خمسة أسئلة تمثل جوهر الذكاء التواصلي:
| 
			 السؤال  | 
			
			 علاقته بالذكاء التواصلي  | 
		
| 
			 ماذا يقال؟  | 
			
			 اختيار الموضوع المناسب للحديث، وانتقاء المفردات والجمل المعبرة عن الأفكار.  | 
		
| 
			 لمن يقال؟  | 
			
			 مراعاة مستوى المستمع من حيث العمر والثقافة والمستوى التعليمي.  | 
		
| 
			 متى يقال؟  | 
			
			 مراعاة الوقت والظرف المحيط.  | 
		
| 
			 كيف يقال؟  | 
			
			 اختيار الطريقة واللغة المناسبة للمستمع.  | 
		
| 
			 لماذا يقال؟  | 
			
			 وضوح الهدف من الحديث والغرض من طرحه.  | 
		
4. أشياء كثيرة تؤثر في نجاح التواصل الشفهي منها:
- إلقاء التحية ببشاشة.
 - الاقتراب الجسدي من المخاطب وإشعاره بالود والثناء عليه.
 - التحدث في مواضيع ذات اهتمام مشترك بأسلوب لطيف.
 - مراقبة حالة المستمع ومدى رغبته في مواصلة التحدث في الموضوع.
 - اختيار الوقت المناسب للحديث.
 - انتقاء العبارات البليغة ذات التأثير الوجداني والعقلي على السامع.
 - التواصل البصري (النظر إلى المخاطب).
 

5. أربع خطوات لإجراء تواصل شفهي ناجح:
| 
			 الخطوة  | 
			
			 المهارات والعمليات الأساسية  | 
		
| 
			 فتح قنوات الاتصال  | 
			
			 الابتسامة، التحية، وضع الجسم بشكل مفتوح، المصافحة بحرارة، الاتصال بالنظر، الإيماء بالرأس، تذكر الأسماء.  | 
		
| 
			 بدء المحادثة  | 
			
			 المرجعيات الذاتية....مرجعية الطرف الآخر....مرجعية العلاقة.....المرجعية السياقية  | 
		
| 
			 المحافظة على الاستمرارية  | 
			
			 تكلم في الموضوعات المفضلة لدى المستمع، والأحداث الإيجابية البارزة في حياته وهواياته، لا تقل ما لا يحب الناس سماعه، لا تخطئ الآخرين بأسلوب مباشر  | 
		
| 
			 إنهاء المحادثة  | 
			
			 اختر الوقت المناسب، أعط إشارة لإنهاء الحديث، لخص الموضوع، أكد استمتاعك باللقاء، أبد رغبتك في لقاء آخر.  | 
		
6. الناجحون والمخفقون في التواصل الشفهي:
| 
			 أبرز صفات الناجحين تواصلياً  | 
			
			 أبرز صفات المخفقين تواصلياً  | 
		
| 
			 وضوح الهدف وتحديده.  | 
			
			 ضبابية الهدف أو انعدامه.  | 
		
| 
			 الإنصات للمتحدث.  | 
			
			 مقاطعة الحديث.  | 
		
| 
			 الانطلاق من النقاط المشتركة بين الطرفين.  | 
			
			 الانطلاق من النقاط المختلف حولها.  | 
		
| 
			 التراجع عن الخطأ.  | 
			
			 الإصرار على الخطأ.  | 
		
| 
			 اختيار الوقت المناسب.  | 
			
			 الحديث في الوقت غير المناسب.  | 
		
| 
			 إعطاء الفرصة للآخر في الحديث.  | 
			
			 احتكار الكلام.  | 
		
7. لقد لاحظت أن أخاك مؤهل لمستقبل مشرق؛ ولكنه خجول، انطوائي، غير قادر على تكوين علاقات جيدة مع الآخرين، إنه يفتقد مهارات التواصل الناجح. قدم له نصائحك وإرشاداتك:
- تشجيعه على الالتحاق بالأندية الثقافية والرياضية.
 - عدم نصحه على الملأ وتنمية ثقته بنفسه.
 - يكتب ما يريد أن يقوله ويتدرب عليه.
 

8. ما الفوائد التي يمكن أن يجنيها الفرد من نجاحه التواصلي؟ هل تستطيع أن تستشهد بشخصيات من الواقع؟
- كسب ثقة الناس.
 - القدرة على التواصل السليم في المواقف.
 - القدرة على إيصال أفكاره وإقناع الآخرين.
 - احترام الناس وكسب مكانة اجتماعية ووظيفية.
 - فهم الحياة من حوله من جميع النواحي.
 - الخبرة العلمية وحسن معاملة الناس بمختلف أنواعهم.
 
9. أعط تفسيراً للرسم البياني الآتي:

- اللون الأخضر: يمثل الناجحين في التواصل الشفوي.
 - اللون الأزرق الغامق: يمثل من عندهم قدرة على الاتصال بشكل نسبي.
 - اللون الأزرق الفاتح: يمثل من يفتقد مهارة الاتصال.
 
10. لخّص أهم الأهداف التي حققتها، والفوائد التي أفدتها، من هذه الوحدة التدريبية:
- تعرفت على أسس وأساليب الاتصال الشفهي.
 - تعلمت الذكاءات التي تساعد الاتصال الشفهي.
 - تدربت على أمثلة وتطبيقات أسس الاتصال السليم.
 - قرأت عن شخصيات ناجحة في الاتصال الشفهي.
 - تقدمت في إعداد حوارات في مواقف مختلفة.
 
