موقف

حديث جيد

حديث رديء

عزاء

غفر الله لميتكم
جعلكم الله خير خلف له.

أحسن الله عزاءك، فقد عزيزاً، فاصبر.

مرض

شفاك الله وعافاك.

أخي مات بهذا المرض.

تهنئة بمنصب جديد

تهانينا ونسأل الله لك التوفيق.

لو دامت لغيرك ما وصلت إليك.

الذكاء ذات العلاقة بالتواصل

التعريف

مسؤوليته التواصلية

الذكاء الاجتماعي

القدرة على تكوين علاقات اجتماعية ناجحة

قائمة على تفهم قدرات الآخرين وحاجاتهم.

ملاءمة الفعل التواصلي، أي: معرفة ماذا يقال؟
ولماذا يقال؟ ولمن يقال؟ ومتى يقال؟ وكيف يقال؟

الذكاء الذاتي

يختص بمعرفة الذات
وعلاقتها بالعالم من حولها

الثقة بالنفس، الجرأة والطلاقة في الحديث، وقوف الفرد عند حدود إمكانياته ومعلوماته.
القدرة على تبرير سلوكه وعواطفه في المواقف المختلفة،
انسجام أقواله مع أفعاله، معرفة السلبيات التي تحد من تواصل الآخرين معه والتخلص منها.

ذكاء انفعالي

يختص بتنظيم حالة الفرد النفسية وانفعالاته
ليصير أكثر انسجاماً مع المجتمع

• التروي والتفكير قبل الإقدام على فعل تواصلي ما.
• ضبط النفس، واتخاذ أفضل الأساليب لمنع انفجار الغضب، في حالات الاختلاف والتواصل الحاد.
• الشعور بمشاعر الآخرين، والتعاطف معهم، وإظهار الاهتمام بهم.
• الشعور بالراحة والطمأنينة والرضا في أثناء التواصل مع الآخرين.

ذكاء لغوي

يختص الكفاءة اللغوية إنتاجاً واستقبالاً ببلاغة
الخطاب والقدرة غلى التأثير والإقناع

• القدرة على اختيار الألفاظ الأكثر دقة وملاءمة وإثارة.
• بالغة الخطاب، الاستعارات والتشبيهات والمجازات.
• ترتيب الرسائل اللفظية منطقياً.
• طرح أسئلة معبرة، الإدلاء بتعليقات ذكية.

ما أتقنه من مهارات التواصل الإقناعي

ما أريد معرفته وإتقانه من مهارات الإقناع

فن الحوار الإنصات

• سعة الصدر.
• مراعاة حالة المستمع.

القضية

الإثبات (بالدليل، أو بالمنطق، أو بالمثال)

غالباً ما تكون ردة الفعل أقوى من الفعل.

فالبعض حين يعتدى عليه
يرد الإساءة بأقوى منها.

يمكن تحويل الأشياء الضارة إلى أشياء نافعة.

ولذلك تحرص دول العالم
المتقدم على إعادة التدوير.

يمكنك أن تخدع بعض الناس بعض الوقت،
ولكن لا يمكنك أن تخدع كل الناس كل الوقت.

إذا كانت حقيقة الأمر غائبة عن الناس في
أول مرة فلن تغيب عنهم بعد ذلك.