الدرس الرابع: إدارة الصراع
عزيزي الطالب/عزيزتي الطالبة أمامك موقفان، المطلوب منك وبالمشاركة مع مجموعتك ما يأتي:
- ما مشاعر الصراع الموجودة؟
- ما نتيجة تلك المشاعر؟
- ما علاج ذلك الصراع من وجهة نظرك؟
الجوانب المطلوبة | الموقف1 | الموقف2 |
تحديد نوع الصراع | شعور أيمن الدائم بأن هند لا يرفض لها طلب كنوع من التدليل | شعور أحمد الدائم بالاضطهاد من مديره في العمل |
تحديد الهدف | إيقاف حالة النقاش الحادة الناشئة بينهم عند وجود مشاكل | توضيح الفرق بين الاضطهاد والثقة التي يشملها تصرف المدير مع أحمد |
تحديد أسلوب المعالجة ونوع المهارة التي من الممكن استخدامها |
يتم وضع عدة حلول يتم الأخذ بها جميعاً أو توفيق الأفضل منهم لتطبيقه:
|
يتم وضع عدة حلول يتم الأخذ بها جميعاً أو توفيق الأفضل منهم لتطبيقه:
|
اكتب/ي رأيك في كل من المواقف الآتية:
المكان | الموقف | نوع الصراع |
في ساحة المدرسة | كاسلوبك مع زميلك متعالياً، لا أريد أن أسمع منك أو أراك بعد الآن. | سلبي |
في الفصل | لا أتفق يا نورة حول طريقة المعلمة في حوارها، حبذا لو ناقشناها حول الأمر. | سلبي |
في الشركة | إن لم تغير أسلوبك في التعامل مع الزبائن فسأخصم من راتبك كخطوة أولى في العقاب. | إيجابي |
في السوق المركزي | أنت تظنون أننا مغفلون، أسعار منتجاتكم أصبحت غير طبيعية، هذه سرقة علنية، سأبلغ عنكم الإدارة المختصة. | سلبي |
في البيت | أمي سأدعو زميلاتي لزيارتنا، ما الوقت المناسب الذي تقترحيه. | إيجابي |
(1) ما معنى الصراع؟
الصراع: اختلاف في وجهات النظر بين طرفين أو أكثر تتحول في حالات متقدمة الإصلاح بينهم إلى خلاف.
(2) قالت (حنان) لزميلتها (راوية) لقد وصلني ما قلت عني وسوف أقطع علاقتي بك للأبد:
من خلال ما تعلمت عن مهارة إدارة الصراع أكمل/ي القصة منتهية بهما إلى المصالحة.
الموقف | المشكلة | الهدف | أسلوب المعالجة |
حدوث مشكلة بين الأبناء أثناء اللعب ومصدر الخلاف هو كسر أحدهم لعبة الآخر | كسر أحدهم لعبة الآخر | الإصلاح بينهم والالتزام بمبادئ الأخوة |
|
النقاشات