الدرس الثالث عشر: صنع واتخاذ القرار - مفهوم اتخاذ القرارات

أراد سعد أن يشتري سيارة جديدة وقام بالتجول في بعض معارض السيارات وجمع المعلومات اللازمة وتوصل إلى الخيارات الآتية:

ما السيارة الأقل سعراً؟

السيارة الأقل سعراً هي السيارة الثالثة.

ما السيارة التي تتسع لركاب أكثر؟

السيارة التي تتسع لركاب أكثر هي الثانية والثالثة.

ما السيارة التي مدة ضمانها أطول؟

السيارة التي مدة ضمانها أطول هي الأولى والثالثة.

ما السيارة الاقتصادية في استهلاك الوقود؟

السيارة الاقتصادية في استهلاك الوقود هي الأولى.

أي سيارة من السيارات الثلاث تفضلها؟

أنا أفضل السيارة الثالثة.

هل يوافقك الكثير من زملائك في هذا الاختيار؟ ولماذا؟ نعم يوافقني الكثير الرأي، لأن السيارة الثالثة تمتلك ميزة في السعر وميزة في عدد الركاب وميزة في مدة الضمان وتعتبر متوسطة في معدل استهلاك الوقود.

أجب عن الأسئلة الآتية:

1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ) أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

• تكون عملية اتخاذ القرار للاختيار ما بين الصواب وما بين الخطأ فقط. (خطأ)
• تعبّر عملية اتخاذ القرار عن المراحل الأولى من مراحل خطوات حل المشكلات. (خطأ)
• تبدأ عملية صنع القرار بالتعرّف على المشكلة، وتشخيصها تشخيصاً جيداً. (صح)
• يقوم المديرون في مختلف المستويات الإدارية بعملية اتخاذ القرار. (خطأ)
• نقوم أحياناً باتخاذ بعض القرارات دون المرور بعملية صنعها لأنها قرارات روتينية. (صح)

2- ما المقصود بالقرار من الناحية الإدارية؟

الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف محددة.

3- اذكر العناصر التي يتكوّن منها مفهوم القرار.

1. الاختيار بين الصواب والخطأ.
2. وجود بديلين على الأقل.
3. وجود أهداف عامة.