الدرس التاسع: البيع داخل المتاجر

قابل زياد صديقه سالماً الذي لم يره من زمن طويل، وكان من ضمن حديثهم:
زياد: كيف أحوالك يا سالم أين تعمل الآن؟
سالم: أنا الآن بائع في شركة “المنتجات الاستهلاكية“.
زياد: نعم، أعرف هذه الشركة، لقد زارني أحد البائعين في منزلي منذ ثلاثة أشهر، كانت ستكون فرصة جميلة لو كنت أنت من زارني في تلك المقابلة.
سالم: لا أظن ذلك يا زياد فأنا أبيع داخل متاجر الشركة، ولا أقوم بزيارة العملاء.
زياد: وهل هناك فرق بين البيع داخل المتاجر وخارجها؟
من خلال الحوار السابق:

لماذا استبعد سالم إمكانية أن يكون هو من زار زياد في المقابلة البيعية التي تحدث عنها؟

لأن سالم يبيع داخل المتجر ولا يقوم بزيارة العملاء.

هل هناك اختلاف في البيع داخل المتجر، وبين البيع الذي يقوم به مندوب المبيعات في الخارج؟

نعم هنالك اختلاف فالبيع داخل المتجر لا يكلف العناء وكلفة الوصول للمشتري فالمشتري يحل ضيفاً على البائع ويعتمد البيع داخل المحل على نظافة المكان وموقعه وديكورات المحل ورائحته التي يجب أن تتناسب مع السلع التي تباع في المحل.

ما العوامل المؤثرة في البيع داخل المتاجر، والتي يمكن أن تجذب العملاء؟

كما ذكرنا الموقع ونظافة المحل ورائحته والديكور والترتيب والتصنيف ومستوى الإضاءة ومدى الجاهزية دائماً لمعرفة ومراقبة المخزون التي تسهل عملية البيع

أجب عن الأسئلة الآتية:

1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ)أمام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي:

• في البيع داخل المتاجر يبحث البائع عن المشتري ويذهب إليه في مكانه. (خطأ)
• يفضل أن تصدر عن المتجر رائحة طيبة تتناسب مع النشاط الذي يقوم عليه هذا المتجر. (صح)
• تناسب بعض المحلات الإضاءة المبهرة، وبعض المحلات الأخرى تناسبها الإضاءة الهادئة. (صح)
• استخدام الورقة والقلم لتسجيل طلبات العميل يدل على ضعف ذاكرة البائع وعدم كفاءته. (خطأ)
• يُعدُّ ديكور المحل وطريقة ترتيب السلع فيه عامل جذب للمشترين المرتقبين. (صح)

2- تكلم عن أحد العوامل المؤثرة في سلوك المشتري داخل المتجر.

الموقع والرائحة والنظافة والديكور والترتيب والإضاءة ومراقبة المخزون.

3- اذكر الإرشادات التي يجب على البائع اتباعها عند التعامل مع المشترين داخل المتجر.

• الاستقبال الجيد.
• الألفاظ المناسبة.
• استخدام ورقة وقلم للطلبات الكثيرة.

4- اربط كل عبارة في القائمة الأولى بما يناسبها من القائمة الثانية (بوضع الرقم المناسب أمام القائمة الثانية):